- Дни/Часы работы -
Клуб определяет и публикует своё расписание, исходя из принципа сезонности. Администрация Клуба оставляет за собой право при необходимости изменять расписание работы Клуба.
Дни и часы работы гольф поля и тренировочных зон также основываются на принципе сезонности и вывешиваются для публичного ознакомления. Текущее время работы может быть скорректировано Администрацией Клуба в связи с погодными условиями, техобслуживанием или проведением особых мероприятий.
Клуб имеет право закрывать гольф поле и другие объекты для проведения турниров, особых мероприятий и групповых игр.
Отдельные зоны Клуба могут быть также временно закрыты для проведения планового техобслуживания, ремонта, особых мероприятий или работ.
Проведение эстрадных выступлений на объектах Клуба возможно только с разрешения Руководства Клуба.
- Частные мероприятия -
Некоторые объекты Клуба могут предоставляться для частных приёмов или для особых целей, а персонал Клуба оказывает помощь гостям Клуба в планировании мероприятий.
Руководство по своему усмотрению может использовать объекты Клуба для особых целей, а также проводить внеплановые турниры на гольф поле.
Для проведения групповых мероприятий в event-зоне необходимо получить разрешение Руководства Клуба.
- Клубные мероприятия -
С разрешения Руководства Клуба некоторые объекты Клуба могут быть зарезервированы и использованы для проведения Клубных мероприятий, а также для особых целей.
- Собственность -
Каждый гость Клуба несёт полную личную ответственность за сохранность своих вещей и вещей несовершеннолетних лиц, сопроводителями которых они являются, и это является одним из условий пребывания в Клубе.
Ни при каких обстоятельствах Клуб не несёт ответственности за потерю или повреждение личных вещей гостей Клуба, включая автомобили на Клубной парковке, одежду или ценные предметы, оставленные в машине, раздевалке, гардеробе или в других местах на всей территории Клуба.
Руководство Клуба обязуется принимать разумные меры для поддержания системы "потери и находки" с целью возвращения потерянных и найденных на территории Клуба вещей их владельцам.
Если утерянная вещь найдена на территории Клуба, она должна быть передана Руководству и может быть востребована у Администрации Клуба при условии правильного описания и/или опознания утерянного предмета, а также предъявления соответствующего доказательства о владении, учитывая характер и стоимость такой вещи.
- Жалобы -
С персоналом Клуба следует обходиться вежливо и тактично. Никто из гостей Клуба не имеет права делать замечания персоналу.
Любые жалобы, касающиеся обслуживания, поведения, невнимательного отношения персонала к своим обязанностям, должны незамедлительно передаваться на рассмотрение Руководства Клуба.
У Гостей Клуба могут попросить составления жалобы в письменной форме. Клуб применит к своим сотрудникам те дисциплинарные меры, которые сочтёт необходимыми.
Жалобы и недовольство поведением других Гостей Клуба, Клубом или его услугами/объектами должны быть также переданы только Руководству Клуба, в письменной или устной форме и являются строго конфиденциальной информацией.
Руководство Клуба должно рассмотреть жалобу и, если это необходимо, рекомендовать Администрации Клуба принять соответствующие меры.
Все жалобы, критические замечания или предложения, касающиеся деятельности Клуба, должны быть также отправлены Руководству Клуба в письменной форме и за подписью автора.
- Парковка и транспорт -
Парковку на Клубной стоянке водитель осуществляет на свой риск. Ни Клуб, ни Руководство Клуба не несёт ответственности за телесные повреждения, кражу собственности Гостей Клуба или другой ущерб.
Парковка разрешается в специально отведённых для этой цели местах.
В зонах с травяным покрытием парковка строго запрещена.
В связи с проведением особых мероприятий или работ предписание "Парковка запрещена" может быть приостановлено, если в соответствующей зоне установлены дополнительные знаки, разрешающие осуществление парковки в данных местах.
Въезд велосипедов, мотоциклов и всех иных наземных средств передвижения (или их подобия), включая ролики, на гольф поле, иные тренировочные объекты Клуба, тропы для тележек или на драйвинг рейндж запрещён в любое время.
- Домашние животные -
Собаки и другие домашние животные на территорию Клуба (включая гольф поле и иные тренировочные объекты) не допускаются ни под каким предлогом. Исключением являются собаки-проводники слепых людей или другие собаки, помогающие инвалидам.
Гости Клуба несут полную ответственность за ущерб, причинённый животными, которые им принадлежат или находятся под их присмотром.
- Запрещённая деятельность -
Администрация и Руководство Клуба имеют право и полномочия запретить любые игры, тренировки или другие действия, которые, на их взгляд, приносят вред и ущемляют интересы кого-либо из Гостей Клуба и/или самого Клуба.
Запрещаются: нелегальная деятельность; нарушение закона об азартных играх; предоставление ходатайств, петиций и распространение на территории Клуба любого вида рекламы без предварительного разрешения Клуба.
- Огнестрельное оружие/Фейерверк -
Запрещено приносить на территорию Клуба огнестрельное или иное оружие и боеприпасы. Для использования фейерверка требуется разрешение Руководства Клуба.
- Повреждение собственности Клуба. Ответственность -
Гости Клуба несут ответственность за себя, членов своей семьи, равно как и за своих гостей в случае неправильного обращения с собственностью Клуба, её демонтажа, повреждения и разрушения. К нарушителям также могут быть применены дисциплинарные меры помимо требования возмещения стоимости причиненного Клубу ущерба.
Гости Клуба пользуются инвентарём, оборудованием и другими объектами, находящимися в собственности Клуба, на свой риск. Они в полной мере ответственны за телесные повреждения, к которым это может привести, а также за сохранность своих личных вещей.
Клуб, его служащие, персонал, представители и агенты не могут быть привлечены к ответственности за травмы и физический ущерб любого лица на территории Клуба, за потерю или повреждение личных вещей, принесённых, используемых и хранящихся на территории Клуба, будь то в шкафчиках или в любом другом месте.
О всякой травме или повреждении имущества надлежит незамедлительно информировать Администрацию Клуба или другой ответственный персонал Клуба.
Игрок, ударивший мяч в ошибочном направлении, несёт полную ответственность за нанесённые мячом травмы или повреждения собственности как Клубу, так и третьим лицам.
- Алкогольные напитки -
Клуб считает своим долгом исполнять все законы о продаже, потреблении и предоставлении алкогольных напитков. На этом основании запрещается приносить в Клуб алкогольные напитки или выносить их с территории Клуба.
Случаи опьянения на территории Клуба могут быть зафиксированы и переданы в компетентные органы для последующего применения дисциплинарных мер. Персонал Клуба имеет право отказать в предоставлении алкогольных напитков любому лицу, которое выглядит опьяневшим или на грани опьянения. Члену Клуба не стоит покидать территорию Клуба и вести автомобиль в состоянии опьянения.
Персонал Клуба не продаёт и не предоставляет алкогольные напитки лицам, которым запрещено их покупать, согласно упомянутым законам, в частности, не достигшим 18 лет или таким, которые, по мнению Руководства Клуба, уже находятся в состоянии опьянения. Для употребления за пределами Клуба алкогольные напитки не продаются и не могут быть поданы.
- Курение -
Курение запрещено внутри всех помещений/сооружений гольф-клуба на всей его территории.
- Наркотики. Лекарства, отпускаемые по рецепту -
На территории Клуба строго запрещено удержание, хранение и использование любых наркотиков или других веществ, не поступающих в открытую продажу и отпускаемых строго по рецепту. Исключения могут быть сделаны для лиц, которые должны принимать соответствующие средства по предписанию врача.
- Водоёмы -
Во всех водоёмах на территории Клуба строго запрещается ловить рыбу, плавать, купаться, переходить их вброд и прочее. Не допустимо нахождение детей вблизи водоёмов без сопровождения взрослых.
- Реклама и навязывание услуг -
В Клубе запрещено размещать или распространять коммерческую рекламу и навязывать любые услуги без предварительного согласия Руководства Клуба
- Политическая и религиозная деятельность -
Использование объектов на территории Клуба для проведения мероприятий и сбора средств в пользу политических движений, если на то не получено согласие Клуба, противоречит его принципам.
Использовать Клубные объекты для организованных религиозных служб или другой деятельности без согласия Руководства Клуба также запрещено.
- Ущерб или уничтожение собственности Клуба -
Гость Клуба несёт персональную ответственность за компенсацию Клубу затрат на восстановление собственности, которая была повреждена или уничтожена им лично или членом его/её семьи. Затраты на восстановление любой собственности, повреждённой или полностью выведенной из эксплуатации, взыскиваются с лица, причинившего данный ущерб.
Запрещается выносить из помещений, а также с территории Клуба любую собственность без предварительного согласия Руководства Клуба.
- Вход на территорию Клуба -
Для входа на территорию Клуба нужно иметь специальный пропуск — документ, который выдаётся каждому Гостю Клуба при заполнении им персональной анкеты.
- Отмена услуг. -
Общее правило гласит: об отмене запланированной услуги необходимо сообщать минимум за 5 часов до её оказания.
Минимум за 24 часа нужно сообщить об отмене услуг персонального тренера.
Об отмене резервации стартового времени необходимо сообщить минимум за 3 часа до начала игры.
За несвоевременную отмену услуг взимается плата, в соответствии с Клубными тарифами.
- Общие положения. -
Детям до 12 лет не разрешается входить на территорию Клуба без сопровождения или надзора взрослых.
Ребёнок младше 12 лет может находиться на территории Клуба только в сопровождении взрослого.
Детям до 6 лет вход на гольф поле запрещён, если на то нет специального разрешения Клубного персонала.
- Нарушения со стороны детей. -
Если дети нарушают правила и принципы Клуба, к ним или к их родителям могут применяться ограничения по использованию Клубных объектов и собственности.
- Ответственность за детей. -
Администрация Клуба оставляет за собой право ограничивать использование детьми определённых Клубных объектов.
Гости Клуба несут прямую ответственность за поведение и действия своих детей, а также детей, которые пришли в их сопровождении.
- Обращение с детьми в ресторане. -
Гости Клуба должны обозначить для своих детей основные правила поведения, делая акцент на следующем: пребывание за столом, тихий тон голоса, вежливость к обслуживающему персоналу, демонстрация хороших манер. Эти правила следует повторить перед посещением ресторана.
Собираясь в ресторан, Гости Клуба должны удостовериться, что дети не слишком устали и не голодны. Нужно дать им перекусить, а также взять несколько игрушек или книжек.
Гости Клуба должны удерживать детей за своим столом, а при перемещении в любую другую часть ресторана (игровая площадка, уборная и др.) сопровождать их. Если ребёнок начинает капризничать, вмешиваться нужно безотлагательно.
Гости Клуба должны немедленно уводить своих детей, как только их поведение стало нарушать общее спокойствие. Рекомендуется успокоить ребёнка в фойе или за пределами ресторана.
Если ребёнок не приходит в себя, можно попросить, чтобы пищу завернули с собой.
